気軽に声をかけられる間口の広さ
リフォームは、どこに相談するか決めるまでが案外ハードルになる。NANAホームは、その入り口をできるだけ広く取っている。問い合わせはメールフォームなら24時間受け付けており、内容を確認したうえでNANAホームから連絡が入る。急いでいるときは直通の090-8123-3463に直接つながる。
拠点は岡山県美作市杉原。水回りだけでなく、家のすべてのリフォーム相談を受け付けている。掲げているのは「住まいの事なら、全てお任せ」という姿勢だ。経験豊富なスタッフが、お客様の心地いい空間を提案する。
使って確かめてから、暮らしに合わせて選ぶ
NANAホームの提案には、一貫した考え方が流れている。快適な生活には水まわりの見直しが大切で、それはお客様の暮らしに合ったものでなければならない、というものだ。そのため製品を見て、触れて、感じてもらうことを重んじる。水まわり製品を「ギャラリーINOUE」で展示するだけでなく、実際に利用してもらったうえで希望や感想をうかがい、ライフスタイルに合った製品を提案する。
扱う製品には、それぞれ具体的な機能がある。浴室のLIXIL「アライズ」は4時間後でも湯温が2.5℃しか下がらないサーモバスを備え、洗面化粧台のINAX「L.C」は手を差し出すだけでお湯が出る設計だ。キッチンはINAXの「シエラS」、トイレはINAXの「SATIS」を採用している。個人的には、実際に使わせてもらってから感想を伝えられる進め方が、失敗を避けたい水まわりリフォームと相性がいいと感じた。
ギャラリーが結ぶ、地域とのつながり
NANAホーム設立のきっかけは、代表の井上真治さんが趣味の絵を飾るスペース「ギャラリーinoue」を作ったことだった。井上さんは大阪の株式会社Midoriで42年間リフォーム業務に携わり、飛び込み営業から管理職までを経験した人物だ。ギャラリーで地元の方の絵を月替わりで無料展示するうちにリフォームの相談を受けるようになり、それが会社設立へとつながった。
このギャラリーは今も、水回り商品の展示体験の場であると同時に、地域の皆様の作品を月替わりで展示する場でもある。展示体験は随時受け付けており、様子はInstagramでも発信されている。現地調査と打ち合わせを踏まえて見積もりを出し、施工後のアフターフォローまで手当てする——その一連の流れの起点に、この絵のギャラリーがある。
